Kundeservice Hobbyking

[fjelling]

Jeg slenger meg med på påstandene til jonas her, og har kun gode erfaringer med produktene fra hobbyking.
Jeg har kjøpt mellom 30 og 40 batterier og ingen av de har kommet døde eller blitt døde enda. De eldste opp mot 4år.
Motorer esc'r, servoer, og batterier jeg har kjøpt derfra har enda ikke hatt et feilslag. Pluss at de har en haug med nips og naps som er kjekt å ha, gjør heller ingenting

Om jeg hadde fått et dødt batteri til 13$, eller 50$ for den saks skyld, hadde jeg ikke giddi å brydd meg stort om. Hadde bare bestilt to nye

[epstn]

[QUOTE=>Jonas<;540063]Problemet er ikke nødvendigvis prisene, men utvalget. Jeg ser f.eks. etter batterier som kan brukes i touring modified, de eneste jeg har funnet her til lands er et hos Antrade og et hos RC Companiet, begge til nær 900,-+frakt. Det er fire batterier hos Hobbyking det...

Vil påstå du ikke merker forskjell på gens ace 7000mah 50c og f.eks orca 70-80-90c som antrade har.
Har kjørt gens nå i 3år og først nå har jeg kjøpt nye gens kun for å få lengre kjøretid. Syns mitt eldste gens på 5000mah og 40c ga bedre punch og kjøretid en nano tech 6200mah 65c.. 40c gens overlevde også en 30min dykketur i havet, brukte det 1år etter dykket uten problemer før det delte seg i en kræsj med slashen.
Elefun selger di for 570,-

[epstn]

Reelle 70-80C pakker har ingen, 4mm banan kontaktene smelter lenge før det.

Men ser Gens 7000/50C efra godkjent havner på ca. 650-700,- om jeg skal ta det inn, er den prisen urimelig synes dere ? Er ikke vits å ta inn om det er dyrere enn det en vil betale for det

Elefun tar 570,- for di pakkene...
Er uansett svært fornøyd med di 4 gens pakkene jeg kjøpte av deg for ca 3år siden, mener jeg det var.. 5300mah 30c 5000mah 40c og 2x 5000mah 50c

[rfauske]

Elefun tar 570,- for di pakkene...

Riktig det, såg på feil 7000mAh pakke (dei har jo noen i "gull" boks også som var en del dyrere), men uans prisene ligger på samme nivå som på gensace.com justert for ulik mva og slikt seff. (tyskland har bare 19% mva)

Men på rett pris til 570 da er det en ok pris ? Og hvordan er det med 6200mAh/2S/80C er det også noe som er aktuellt, kommer litt nye der nå til relativt ok pris også (rundt 530 om prisen er som sist jeg fikk den)

[>Jonas<]

Reelle 70-80C pakker har ingen, 4mm banan kontaktene smelter lenge før det.

Men ser Gens 7000/50C efra godkjent havner på ca. 650-700,- om jeg skal ta det inn, er den prisen urimelig synes dere ? Er ikke vits å ta inn om det er dyrere enn det en vil betale for det

Det er vel stort sett 5mm plugger på disse.

Vil påstå du ikke merker forskjell på gens ace 7000mah 50c og f.eks orca 70-80-90c som antrade har.
Har kjørt gens nå i 3år og først nå har jeg kjøpt nye gens kun for å få lengre kjøretid. Syns mitt eldste gens på 5000mah og 40c ga bedre punch og kjøretid en nano tech 6200mah 65c.. 40c gens overlevde også en 30min dykketur i havet, brukte det 1år etter dykket uten problemer før det delte seg i en kræsj med slashen.
Elefun selger di for 570,-

Jeg tror heller ikke jeg merker all verdens forskjell, i hvert fall ikke sett opp i mot pris. Derfor har jeg sett an litt om det kommer inn noe på lager her til lands, blant annet det fra Elefun. Men de har jo ikke hatt det inne på lenge...

Det finnes vel ikke så mange andre alternativer til godkjente batterier her til lands enn de dyre til nærmere 900,-, så jeg tviler ikke på at det finnes kjøpere til litt billigere, men nesten like specca batterier.

[rfauske]

Det er vel stort sett 5mm plugger på disse.


Jeg tror heller ikke jeg merker all verdens forskjell, i hvert fall ikke sett opp i mot pris. Derfor har jeg sett an litt om det kommer inn noe på lager her til lands, blant annet det fra Elefun. Men de har jo ikke hatt det inne på lenge...

Det finnes vel ikke så mange andre alternativer til godkjente batterier her til lands enn de dyre til nærmere 900,-, så jeg tviler ikke på at det finnes kjøpere til litt billigere, men nesten like specca batterier.

Om øyemålet mitt er rett så har Gens sine kun 4mm, men skal sjekke litt hva som er mulig å lage i morgen.

http://www.gensace.de/lipo-battery/car-lipo/2s/gens-ace-7000mah-7-4v-50c-2s2p-hardcase-lipo-battery-10.html

Tror igrunnen elefun prisen er basert på gammel valuttakurs, burde koste rundt en 50 lapp mer. Noe som kan orklares om det er lenge siden dei hadde på lager.

[Odd-M]

For meg er de lusne 13 dollarene en prinsippsak, siden jeg er ganske irritert på HK pga. et visst annet forhold. Det er jo egentlig ikke verdt tiden man bruker på å få oppgjør/erstatning. Men det ser nå ut til at jeg får et nytt batteri likevel, men vi får se..

Det skal godt gjøres å matche prisene deres på batterier ja og jeg har egentlig vært forberedt på litt krøll etter alt jeg har lest på www.

[epstn]

Gens 7000 50c har 4mm plugger. Har kjørt alt fra 3,5t til 6,5t på di pakkene og med esc på 120a kont og 760a burst. 4mm holder helt fint her

[Nitewlkr]

Har bestillt fra HK (3 batterier) og aldri mer..... De brukte først 3 uker på å gi meg ett tracking nummer,deretter har jeg nå ventet 4 uker og pakken står fortsatt med status forlatt avsender land 7 feb. (Fra NADI airport... ) og enda sier de at de trenger mer tid til å undersøke før jeg kan få en refund....

[rfauske]

Gens 7000 50c har 4mm plugger. Har kjørt alt fra 3,5t til 6,5t på di pakkene og med esc på 120a kont og 760a burst. 4mm holder helt fint her

Tenker jeg tar inn noen neste gang dei får inn i Tyskland

[rfauske]

Tenker jeg tar inn noen neste gang dei får inn i Tyskland

Da har vi fått inn en del nytt til biler igjen

https://www.rc-batteri.no/batterier/lipo-hardcase-bil.html

[Odd-M]

Foreslår at vi holder denne tråden til det den var ment å brukes til, ikke reklamere for egne produkter...

Siste nytt om mitt forhold til Hobbyking:
De haler ut tiden på det døde batteriet. Jeg sendte inn en klage (RMA som de kaller det) og er akkurat nå for tredje gang på live chat uten å få noe svar vedrørende dette. Akkurat nå er det 30 min siden kundebehandleren skrev "One moment please." De har et annet forhold til tid enn meg...

[Odd-M]

Juhu, et svar: "Sorry to keep you waiting. I will forward this issue to our product specialist. Kindly wait for a minute. Thank you."

[Odd-M]

Nytt svar etter 25 min:
Since we do not have our Product Specialist online to provide you product advice, can you send us an email instead? Our email address is support@hobbyking.zendesk.com. We will forward your email to our Product Specialist for further assistance.

Og så 3 minutter etter dette: (siden jeg ikke sitter å ni-stirrer på chatten til enhver tid og svarer umiddelbart, det går jo "endel" tid mellom hver gang man får respons...)
"Unfortunately, I wasn't able to receive a response. If you have any other questions, please feel free to contact us again through Live Chat or send us an email at support@hobbyking.zendesk.com. Again, thank you for contacting HobbyKing and have a great day!"

Så lukket de chatten.

Flott. Omtrent det samme som jeg har fått til svar ved de foregående forsøkene på å få en avklaring på dette. Kundeservice...?

[Odd-M]

For ordens skyld, jeg sendte det klageskjemaet til dem 13.3.14. Altså for nøyaktig 6 uker siden. Siden har jeg bare fått viss-vass svar på saken. Noen vil kanskje le av dette, siden det tross alt er snakk om et batteri til kr 70,-. Jeg er imidlertid ganske prinsippfast og gir meg foreløpig ikke...